الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بك في رواق. من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا الاستشارية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الاستشارية.

2. التعريفات

• الخدمة: تشير إلى الخدمات الاستشارية المقدمة من قبل رواق، بما في ذلك ورش العمل والتشخيصات والاستراتيجيات.
• العميل / المستخدم: أي فرد أو مؤسسة تستخدم خدماتنا أو تتفاعل مع موقعنا.
• نحن / الشركة: تشير إلى رواق ومكتبنا الموجود في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى أي اتفاقيات خدمة محددة.

3. قبول الشروط

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو التعاقد معنا للحصول على خدمات استشارية، فإنك:

• تؤكد أنك بلغت سن 18 عاماً على الأقل أو لديك صلاحية قانونية للدخول في عقود ملزمة
• تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط
• توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا
• تمتلك السلطة لتمثيل مؤسستك إذا كنت تتصرف نيابة عنها

4. وصف الخدمات

تقدم رواق خدمات استشارية متخصصة للمؤسسات في الإمارات العربية المتحدة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• ورش عمل مواءمة القيادة التنفيذية
• تشخيص الصحة المالية للمؤسسات
• استراتيجيات التواصل مع أصحاب المصلحة
• استشارات التحول المؤسسي

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت مع إشعار مناسب للعملاء المتعاقدين.

5. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على:

• تقديم معلومات دقيقة: توفير معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو طلب الخدمات
• التعاون الكامل: المشاركة الفعالة في جلسات الاستشارة وتوفير الوثائق المطلوبة في الوقت المناسب
• السرية: الحفاظ على سرية أي معلومات خاصة يتم مشاركتها خلال العملية الاستشارية
• الاستخدام المسؤول: استخدام خدماتنا للأغراض المشروعة فقط وعدم إساءة استخدام الموقع

6. الحقوق الفكرية

جميع المحتويات والمواد المتاحة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأدوات والمنهجيات، هي ملكية رواق ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية في الإمارات العربية المتحدة.

يُمنح العملاء ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المواد المقدمة أثناء الخدمة الاستشارية لأغراضهم التجارية الداخلية فقط. لا يجوز:

• نسخ أو توزيع أو نشر أي من مواد رواق دون إذن كتابي صريح
• استخدام منهجياتنا أو أدواتنا لتقديم خدمات استشارية منافسة
• إزالة أي علامات تجارية أو حقوق نشر من المواد المقدمة

7. شروط الدفع

يتم تحديد رسوم خدماتنا الاستشارية بناءً على نطاق المشروع ومدته. جميع الأسعار مذكورة بالدرهم الإماراتي (AED) وقد تخضع لضريبة القيمة المضافة حسب القوانين المعمول بها.

• الفواتير: يتم إصدار الفواتير عند بدء المشروع أو وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه
• شروط الدفع: الدفع مستحق خلال 15 يوماً من تاريخ الفاتورة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
• التأخير في الدفع: قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق الخدمات وقد تخضع لرسوم تأخير
• سياسة الاسترداد: الاستشارات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل، إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها على أساس كل حالة على حدة

8. السرية

نحن ملتزمون بحماية سرية معلومات عملائنا. أي معلومات حساسة تتم مشاركتها أثناء عملية الاستشارة ستبقى سرية ولن يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة دون موافقة صريحة، باستثناء:

• عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون
• لحماية حقوقنا القانونية في حالة نزاع
• عند الحصول على موافقة كتابية صريحة من العميل

9. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا الاستشارية "كما هي" و "حسب التوفر". بينما نبذل قصارى جهدنا لتقديم استشارات عالية الجودة:

• لا نقدم ضمانات: لا نضمن نتائج محددة أو نجاحاً تجارياً معيناً من توصياتنا
• المسؤولية عن التنفيذ: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن قرارات التنفيذ
• عدم تقديم مشورة قانونية: خدماتنا استشارية فقط ولا تشكل مشورة قانونية أو مالية أو ضريبية مهنية
• ظروف السوق: توصياتنا تستند إلى المعلومات المتاحة وقت الاستشارة وقد تتغير ظروف السوق

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون في الإمارات العربية المتحدة:

• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك مبلغ الرسوم المدفوعة فعلياً للخدمة المعنية
• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة
• لن نكون مسؤولين عن خسائر الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية
• لن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة

11. التعويض

يوافق العميل على تعويض رواق وموظفيها ومستشاريها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بإساءة استخدام خدماتنا، أو انتهاك هذه الشروط، أو انتهاك حقوق أي طرف ثالث.

12. إنهاء الخدمة

يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمة بموجب إشعار كتابي:

• الإنهاء من قبل العميل: قد يخضع لرسوم إلغاء بناءً على العمل المنجز
• الإنهاء من قبل رواق: نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات في حالة عدم الدفع أو انتهاك الشروط
• آثار الإنهاء: تظل جميع الرسوم المستحقة حتى تاريخ الإنهاء واجبة الدفع
• البقاء: تظل أحكام السرية والملكية الفكرية سارية بعد الإنهاء

13. حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا:

• الحل الودي: نشجع على حل النزاعات أولاً من خلال المناقشة المباشرة والتفاوض بحسن نية
• الوساطة: إذا لم يتم التوصل إلى حل، يوافق الطرفان على السعي للوساطة قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية
• القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
• الاختصاص القضائي: تتمتع محاكم أبوظبي بالاختصاص الحصري للنظر في أي نزاعات قانونية

14. الأحكام العامة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة
• قابلية الفصل: إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول
• التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق
• التعيين: لا يجوز للعميل نقل حقوقه أو التزاماته دون موافقة كتابية مسبقة
• الإشعارات: يجب أن تكون جميع الإشعارات كتابية وترسل إلى العناوين المحددة في الاتفاقية

15. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار التغييرات الجوهرية للعملاء عبر:

• إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
• إشعار بالبريد الإلكتروني للعملاء النشطين
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات قبولاً للشروط المحدثة.

16. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: